Что могут коллекторы: права, ограничения и как защититься

Когда речь заходит о коллекторах, фирмы, которые взыскивают долги за банковские организации или микрофинансовые компании. Также известны как агенты по взысканию долгов, они не имеют никаких полномочий, кроме тех, что даёт закон. Многие думают, что коллекторы — это бандиты с палками. На деле — это юридические агенты, чьи действия строго регулируются ЦБ РФ и ФЗ-230. И если вы знаете, где граница, вас не запугать, не обмануть и не заставить платить то, чего вы не должны.

Что коллекторы, фирмы, которые взыскивают долги за банковские организации или микрофинансовые компании. Также известны как агенты по взысканию долгов, они не имеют никаких полномочий, кроме тех, что даёт закон могут делать? Звонить — да. Писать смс — да. Посылать уведомления — тоже. Но требовать деньги в неурочное время? Запрещено. Приходить к вам домой без согласия? Запрещено. Угрожать, оскорблять, звонить родственникам — всё это нарушение закона. Коллекторы не могут забрать вашу машину, квартиру или телефон. Они не могут арестовать ваш счёт — только суд может это сделать. И даже если долг есть, вы не обязаны отвечать на звонки. Можно просто написать: «Не хочу общаться с вами. Всё письменное — только по почте». И они обязаны прекратить звонить. Даже если вы не платили год — это не делает их правами.

Если вам звонят с номера, который вы не знаете, и говорят: «Мы из банка», — это ложь. Коллекторы не работают от имени банка. Они — отдельная компания. У них есть своя лицензия, и вы можете проверить её на сайте ЦБ РФ. Если они не называют своё название, адрес и номер лицензии — это повод сразу положить трубку. А если начали кричать, угрожать, звонить на работу — сохраняйте записи. Это доказательство. В 2024 году за нарушения коллекторы получают штрафы до 1,5 млн рублей. Да, вы не ошиблись. Это не шутка. Государство теперь защищает заемщиков. И если вы не знаете, как отреагировать — вы не одиноки. Ниже вы найдёте реальные примеры, как люди выходили из таких ситуаций, как избежать новых долгов и что делать, если уже получили повестку в суд.

Права заемщика при просрочке: что могут и не могут коллекторы

Закон строго регулирует действия коллекторов при просрочке кредита. Узнайте, что они могут и не могут делать, как остановить звонки, как снизить долг и где получить бесплатную юридическую помощь.