Закон о коллекторах: что запрещено, какие права есть у должника и как защититься

Когда речь заходит о законе о коллекторах, нормативном акте, регулирующем деятельность организаций, занимающихся взысканием долгов, и устанавливающем жесткие границы для их действий. Также известен как ФЗ-230, он вступил в силу в 2017 году и с тех пор стал главной защитой для тех, кто не может или не хочет платить по кредитам. Это не просто бумага — это инструмент, который может спасти вас от давления, угроз и даже психологического насилия. Многие думают, что коллекторы — это те же самые банки, только грубее. Нет. Они — отдельная система, и у них есть строгие правила, которые они часто нарушают, считая, что никто не знает о них.

Вы имеете право игнорировать звонки, если коллектор не зарегистрирован в едином реестре или не предоставил письменное уведомление о передаче долга. Они не могут звонить вам на работу, если вы не дали согласия. Не могут приходить к вам домой без письменного разрешения. Не могут угрожать, обманывать, говорить, что вас арестуют или лишат жилья — это уголовно наказуемо. Если вы получили письмо с требованием оплатить долг, проверьте: есть ли в нем реквизиты организации, номер реестра, дата передачи долга и подпись уполномоченного лица. Без этого — это мусор. И вы не обязаны на него отвечать.

Если коллекторы начали звонить вам по 20 раз в день, пишите жалобы в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и прокуратуру. У них есть специальный реестр, куда вы можете внести их номер. Чем больше жалоб — тем выше шанс, что их лицензию аннулируют. Также помните: вам не нужно платить за услуги коллекторов, даже если в договоре с банком есть пункт о передаче долга. Это незаконно. Все расходы ложатся на кредитора, а не на вас. Даже если вы подписали что-то под давлением — вы можете оспорить это в суде. Многие люди не знают этого и платят, просто чтобы прекратить неприятности. Но это только усугубляет ситуацию — вы не только платите больше, но и подтверждаете, что коллекторы могут вас запугивать.

Если вы не платите по кредиту — это не преступление. Это финансовая проблема. И закон о коллекторах создан, чтобы не допустить, чтобы проблема превратилась в травму. Вы не обязаны отвечать на звонки, не обязаны соглашаться на реструктуризацию под давлением, не обязаны бояться. Вы имеете право на спокойствие, на защиту своей репутации, на то, чтобы не быть обманутым. И если вы знаете эти права — вы уже на шаг впереди. Ниже вы найдете конкретные инструкции: как составить жалобу, как проверить легальность коллекторской компании, как вернуть деньги за навязанные услуги, которые вам навязали под видом «сопровождения долга». Это не теория. Это то, что реально работает. И вы можете использовать это уже сегодня.

Права заемщика при просрочке: что могут и не могут коллекторы

Закон строго регулирует действия коллекторов при просрочке кредита. Узнайте, что они могут и не могут делать, как остановить звонки, как снизить долг и где получить бесплатную юридическую помощь.